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글제목 : 웹 데이타 마이닝 개요

작성 : 관리자

조회 : 3847

1. 국내 시장 현황

국내 시판 냉장고는 외국에서 수입되는 수입품과 국산품으로 나누어져 있으며, 지펠의 출시 이전 국내 대용량 프리미엄 냉장고 시장은 수입품만으로 구성되어 있었다. 96년 삼성은 국내 냉장고 시장 점유율 1위를 고수하고 있고, 그 뒤를 LG와 대우가 추격하고 있었다.

국내 냉장고 시장은 보급률 99%의 성숙기로 이미 포화상태에 도달하여 총수요가 감소하고 있다 ( 표1 ). 따라서 최근 냉장고 소비의 가장 큰 특성은 기존의 보유 냉장고를 대체하려는 수요이며( 표2 ), 이러한 대체수요는 경제의 활성화나 아파트 경기에 가장 민감한 영향을 받게 된다. 일반적으로 냉장고의 교체주기는 대략 7년 정도이나 그 주기가 점차 단축되고 있다. 한편, 90년대 냉장고 수요의 또 다른 중요한 특징은 용량의 대형화이다. 95년 기준, 400L~550L급이 주류이고, 550L~`600용량의 수요가 급속히 성장하고 있다.( 표3 ) 이 모든 상황을 고려 할 때 삼성은 국내시장에서 초대형 프리미엄 냉장고 시장을 차지해 오던 해외 선진 업체들과의 경쟁을 통해 새로운 시장을 장악해야 하는 과제를 안게 되었다.

가. 1997년 경제위기의 여파

1997년 말 IMF(국제 통화 기금)에 도움을 요청한 이후 국내의 경제는 고금리와 환율인상 그리고 원자재 가격 상승으로 인해 많은 어려움을 겪었다. 소비자들의 실질소득 감소와 실업률의 증가는 구매력 감소로 이어졌고, 이는 전반적인 내수 시장의 침체 현상과 경기 불황을 의미했다. 거의 모든 산업에 걸쳐서 내수 시장의 20~30%가 줄어드는 심각한 상황이 초래된 것이다. 이러한 사회 경제적인 변화는 소비자들의 구매 행태와 공급 시장의 판도에 변화를 일으켰다.

나. 공급사 (수입업체)

- AMANA 등 비주력 브랜드가 퇴출, GE와 월풀의 2사체제로 수입냉장고 제품 시장이 형성
- 지펠의 출시 후 과거 구형 모델의 냉장고를 대폭 할인하여 처분하고 신형 모델의 냉장고를 공급하기 시작.

다. 소비자 구매행태
- 대형냉장고의 구매에 있어서 가격의 중요성이 높아지고 가치 추구적인 구매의 증대로 기본형 냉장고의 판매비중이 증가
- 과시성 구매가 상대적으로 줄어들었으며 대형 냉장고 제품의 수요의 전반적으로 감소 추세
- 수요의 감소가 있었지만 여전히 고가의 수입제품(Side-by-Side 형 대형 프리미엄 냉장고)을 선호하는 층이 상존→ 조사에 따르면, 전체 냉장고 수요에서 Side-by-Side 형이 차지하는 비중은 97년 4.7%에서 98년 상반기에 0.9%로 나타남

이와 더불어, 과거에는 대형 냉장고 구매시 브랜드만을 고려하여 구매 결정을 하는 경향이 많았으나, 이제는 브랜드 충성적인 고객 중 20~30% 이상이 가격에 민감한 세분 집단으로 바뀐 것으로 분석되었다. 이들은 백화점이나 대형 할인 유통점에서 제품에 대한 정보를 얻고, 자기가 사고자 하는 가격대를 미리 결정한 상태에서 부가기능에 따른 프리미엄 가격을 고려하여 구매를 결정하는 것으로 파악되었다.

2. 경쟁 현황

1995년 지펠 개발 결정 당시 국내 냉장고 제품의 가장 큰 용량은 650L급이었으며, 삼성은 국내 경쟁사 대비 600L이상의 용량대에서 상품구성과, 상품력에서 열세에 있었다. 한편, 삼성의 국내 경쟁사인 LG와 대우에는 650L용 콤프레셔만 있고 750L용이 없었다. 국내 경쟁사들도 이를 개발한 능력은 가지고 있으나, 실제 개발을 위한 준비와 개발은 2년 정도의 기간이 걸릴 것으로 판단되었다. 따라서 지펠 판매에 있어 삼성의 실질적인 경쟁상대는 국내 Side-by-Side 대형 냉장고 시장의 대부분을 점유하고 있는 선진 수입업체들, 그 중에서도 GE와 월풀로 정해졌다.

국내에 수입되는 이 회사들의 제품(560L~750L급)은 주로 구형 모델들이지만, 국내 제품보다 디자인이나 기능면에서 우수했다. 실제로 조사된 소비자의 반 이상이 수입제품의 품질이 더 우수하다고 인식했으며, 국내 제품보다 더 많은 가격을 주고 구입하겠다는 의향을 보였다. 그러나 소비자들은 수입제품이 디자인, 신기능, 편리성, 내구성 등에 있어서 우수하나, A/S, 전력 소비량 등은 떨어진다고 평가했다. 기능적 속성에 대한 평가에서는 700L급 냉장고 보유자는 수입 냉장고가 수납 편리성이나 주방과의 어울림에 있어서는 국내 제품 보다 뛰어나지만, 소음과 탈취제거 기능, 김치보관 기능에 있어서는 국산품 보다 뛰어나지 않다는 반응을 보였다. 소비자들은 외국제품에 대해서 국내제품보다 적게는 20만원, 많게는 50만원까지 더 지불할 용의가 있음을 밝혔고, 전반적으로 국산 냉장고 보다 외제 수입품의 품질이 우수하며 그 만큼 가치가 있다고 인식했다.

GE는 1892년 Edison Electric Light 사와 Thomson-House Electric사의 합병으로 탄생하였다. 100년의 전통을 자랑하는 GE는 현재 해외 26개의 나라에 250개의 생산공장을 가지고 있으며, 미국 내 165.000명을 포함하여 전 세계적으로 276.000의 종업원을 가지고 있다.

GE는 기술, 생산 및 서비스에 있어서 100여개의 나라를 대상으로 제품을 판매하는 다국적 기업이다. GE의 가전상품 부문은 냉장고와, 냉동기, 전기 및 가스레인지, 마이크로 오븐, 세탁기, 세척기, 에어콘 등의 제품을 Monogram, Profile, GE, RCA 등의 상표로 전세계에 생산 판매하고 있으며, 전세계적으로 가장 수익성이 높은 기업으로 기록되고 있다.

GE의 가전사업부는 현재 총매출 60억 달러로 월풀(14%) Electroux(9%)에 이어 세계 3위의 가전업체이며, 이중 냉장고는 전체 매출의 30%를 차지하고 있다. 냉장고 분야에서는 세계 총시장의 8% (6.500만대)를 점유하고 있는데, 이중 60%를 미국에 판매하고 있으며, 판매되는 50% 정도가 Side-by-Side형 냉장고 이다.

그 결과 냉장고 중 특히, Sied-by-Side 시장에서의 독보적인 경쟁위치를 확보하고 있다. GE는 향후에도 중대형 제품을 중심으로 사업을 지속할 계획이며, 미국시장에서의 경쟁우위를 바탕으로 한 글로벌 시장 확대 전략을 펼칠 것으로 예상된다, GE는 향후에도 중대형 제품을 중심으로 사업을 지속할 계획이며, 미국시장에서의 경쟁우위를 바탕으로 한 글로벌 시장 확대 전략을 펼칠 것으로 예상된다. GE는 중대형 냉장고는 미국중심으로, 그리고 기타 용량 냉장고는 멕시코, 인도, 캐나다, 베네주엘라, 필리핀, 영국 등 해외 합작공장에서 아웃소싱하고 있으나 최근에는 미국 에너지 규격문제와 인건비 상승문제로 two door 중대형 (400-500ℓ)을 멕시코 등으로부터 아웃소싱(Outsourcing)을 검토 중에 있다.

한편 GE는 일본의 대형냉장고 선호추세에 편승하여 \'96년 전자 양판점인 고지마와 제휴하여 일본 Side-by-Side 냉장고 시장에 진입하였으며, 이 제휴는 일본 양판점의 외국 브랜드와의 제휴 붐을 일으켰으나 미국식 제품과 일본 가옥구조와의 불일치로 인한 설치 및 소음문제, 소비전력, 일본식 생활에서의 편리성 미흡등으로 인해 판매가 부진하였다. GE의 브랜드 전략은 최고의 브랜드 인지도를 바탕으로 Multi-brand 전략을 범세계적으로 전개하며, 유통도 백화점, 할인점, 전자양판, 대리점 외에 OEM 제휴를 통한 유통업체 상표도 운영하는 등 다양한 유통경로 전략을 구사하고 있다.

나. Whirlpool 냉장고

월풀사는 1911년에 설립되어 87년의 전통과 기술을 자랑하는 세계 주요 가전 제품 제조업체이다. 세계에서 가장 큰 가전 생산업체로 가격을 포함한 경쟁적 잇점을 최대한 확대하여 소비자에게 제공하고 있으며, 지속적으로 소비자 지향적인 가전제품을 제공하기 위하여 노력하고 있는 회사이다. 월풀은 세계 모든 곳 보든 사람들에게 자부심을 주며, 월풀 상표에 대한 강력한 고객 충성도를 창조하고, 전세계 투자자들에게 탁월한 수익력을 제공한다는 사업목표아래 세계 가전제품의 리더쉽을 강화하고 있다.


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