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파워팁
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| 글제목 : 아시아나 광고 성공사례안내 |
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■서언
현재 국내항공에 있어 대한항공과 아시아나 로 이루어져 있는 것은 누구나 다 아는 사실이지만, 실제 비행기 예약을 하다보면 아시아나가 의외로 예약이 어려운 것을 체험 할 수 있다.
물론 그 이유는 대한항공에 비해 비행기대수도 반 정도로 적은 이유가 있겠지만, 아시아나가 취항 초부터 전개해온 광고캠페인의 힘도 무시할 수 없다고 생각된다.
사실 여러가지 측면에서 대한항공에 비해 일반 소비자가 느끼기엔 아시아나는 규모가 작은 항공사로 보는 점이 많다.
특히 주가적인 측면에서 보면 그런 인식을 쉽게 느낄 수 있다.
하지만 자료에 의하면 아시아나는 창립 이후 줄곧 새 비행기만을 도입, 운행해 왔고 항공업계에서도 세계적으로 안정성을 인정하는 항공이라고 한다. 특히 매출액 기준 세계 40대 항공사 중에 가장 낮은 평균 기령을 보유하고 있다는 데서도 알 수 있다.
그러면 아시아나가 현재 광고전략에 있어 소비자 선호도에서 높은 점수를 차지하고 있는 이유에 대해 알아보도록 하자.
■일관성있게 전개해온 광고 캠페인 전략
▷경쟁사의 차별화를 위해 후발 항공사로서 한가지 방향의 일관된 캠페인 전개
-H/W적인 규모를 강조하는 경쟁사에 비해 인간적 요소인 S/W적인 스튜어디스와 고객들을 소재로 「친절과 서비스」에 촛점을 두고 차별화 전략 전개
■단계별 광고 캠페인 전략 구사
▷1단계: 「그녀의 이름은 아시아나」편 캠페인 전략
-대고객 서비스 이미지를 차별화하고 여성적이고 신선한 이미지를 극대화
-항공사 자체로 의인화 시킴으로 매력적인 스튜어디스의 친절한 서비스가 곧 아시아나라는 것으로 직결시키고자 하였음
▷2단계: 「새 비행기」편 광고 캠페인 전략
-안전성 부각
▷3단계: 「아름다운 사람들」1편 광고 캠페인 전략
-1차로 아시아나 항공에 종사하는 직원들에 대해 촛점을 맞춰 전개
-즉,「아름다운 사람들」은 각자 맡은 일에 최선을 다하고 항상 고객들을 편안하고 안전하게 모시려는 아시아나 항공 직원들이라는 의미를 부각
-「생일 축하 」편, 「안전운항」편, 「공항 서비스 」편 순서로 전개
-소비자 조사 결과 「아름다운 사람들 =아시아나 항공」이라는 개념이 희박하다는 결론에 도달, 컨셉 수정
▷4단계: 「아름다운 사람들」2편 광고 캠페인 전략
-수정 보완을 위해 소비자들의 일상을 소재로 하여 「아름다운 사람들」을 항공사 직원이 아닌 소비자 즉,고객들로 변경
-고객이 직접 아시아나의 안정성과 편안함을 표현함으로써 소비자들의 공감을 유도하는데 주안점
-「아내」편, 「반가움」편, 「신혼여행 」편 순서로 전개
-상기 캠페인을 통해 특히, 계절성에 맞춰 고객 라이프스타일의 한 단면을 소재로 소비자들의 정서를 자연스럽게 표현 및 「아시아나를 탔기 때문」이라는 광고카피 일관성있게 전달
■성공요인 분석
-경쟁사와 차별화된 일관성있는 광고 캠페인 전략 구사
-「아름다운 사람들」이라는 휴머니즘적인 광고를 통해 편안하고 안전하다는 아시아나항공의 브랜드 이미지 강화
-소비자에게 안전과 서비스를 직설적으로 표현하지 않고 은유적인 표현 즉, 다시말해 생활 속에서 편안한 이미지를 소구하는 표현을 써 고객들의 암묵적인 동의를 창출하고 광고에 대한 거부감 해소 |
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